利用規約 - CleanOneStep

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Step-by-step cleaning serviceを提供するCleanOneStep（以下「当社」といいます。）が、2025年1月1日より提供するサービス、インフォプロダクト、商品（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザー（以下「お客様」といいます。）は本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。

第1条（適用）

本規約は当社とお客様との間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。他に規約がある場合はそちらが優先されます。

第2条（サービスの種類）

当社が提供する本サービスは以下の3種類に分類されます。

第3条（お申込み）

お客様は当社指定の方法で本サービスをお申し込みいただきます。申込後の変更やキャンセルについては第6条に従います。

第4条（料金および支払方法）

料金は各サービスページに表示される金額とし、税込価格です。お支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込など当社が別途定める方法とします。

第5条（提供期間および提供方法）

Step-by-step cleaning serviceはお申し込み時に確定する日時にて提供します。インフォプロダクトは購入後即時ダウンロード可能です。商品販売は発送手続き完了後、到着をもって提供完了となります。

第6条（キャンセルおよび返金ポリシー）

本条ではサービス、インフォプロダクト、商品それぞれのキャンセルおよび返金に関する条件を定めます。

1. Step-by-step cleaning service（対面／遠隔）

・お客様都合によるキャンセルは、サービス開始72時間前までにご連絡いただければ、全額返金または別日への振替を承ります。振替はご希望日に空きがある場合に限ります。
・サービス開始72時間以内のキャンセルおよび無断キャンセルの場合、返金不可となります。
・急なスケジュール変更により対応が難しい場合は、同等の他サービスへの振替またはクーポンでの対応とします。

2. インフォプロダクト

・購入後、7日以内にダウンロードまたはアクセスしていない場合は全額返金いたします。
・一度でもダウンロードまたは閲覧を開始した場合、返金はできません。

3. 商品販売

・商品発送前のキャンセルは全額返金します。
・商品発送後のキャンセルは、商品到着後7日以内に未使用の状態でご返送いただければ、検品後に返金またはご指定の口座へ振込にて対応します。
・お客様の都合による返送にかかる送料はお客様負担とします。

第7条（免責事項）

当社は本サービスの内容および品質について最大限努力しますが、天災地変、通信障害、機器故障等当社の責に帰さない事由による提供遅延や中断について一切責任を負いません。またお客様の管理不十分による損害についても一切責任を負いません。

第8条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第9条（会社情報）

会社名：CleanOneStep
所在地：〒163-8001 東京都新宿区西新宿2丁目8-1
電話番号：+8107041426756
事業者ID：6107305974240
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