よくある質問

東京都新宿区を中心に周辺エリアで対応しております。詳しい対応地域はお問い合わせください。

CleanOneStepの予約は3ステップです。サイトで希望日時とサービス内容を選択し、必要事項を入力。担当者から確認メールを受け取り、当日はスタッフが指定の住所へ伺います。

現在、東京都新宿区を中心に24区内で対応しています。将来的にエリア拡大を予定していますが、最新の対応エリアはサイトでご確認ください。

Web上またはメールでの簡易見積もりは無料です。現地確認が必要な場合は、別途実費が発生することがあるため事前にご案内いたします。

お部屋の広さや作業内容によりますが、ワンルームであれば約2時間、3LDKなら3～4時間が目安です。詳しい所要時間は見積もり時にご案内します。

特定スタッフのご指名も承りますが、スケジュールによっては対応できない場合があります。ご希望の際は予約時の備考欄でお知らせください。

マイクロファイバークロス、高性能掃除機、環境配慮型洗剤などを使用します。お客様から提供いただく道具がある場合は事前にお知らせください。

エアコンクリーニング、窓ガラス清掃、換気扇分解洗浄など各種オプションを用意しています。詳細は料金プランページでご確認ください。

はい、大丈夫です。ただし安全確保のため、作業中はペットやお子様を別室に移動いただくか、立ち合いをお願いします。

作業後に不具合や追加要望があれば、7日以内にご連絡ください。再訪問が必要な場合は調整のうえ対応いたします。

クレジットカード（VISA／Master／JCB）または銀行振込に対応しています。作業完了後に請求書をメールでお送りしますので、サイト上の決済リンクまたは振込先をご確認ください。

作業前日の17時まで無料で変更・キャンセルが可能です。それ以降のキャンセルは料金の50％を申し受けます。

全スタッフが身分証明書を携行し、社員ID（Business ID: 6107305974240）で管理しています。作業前後に写真記録を残し、安全性を確保しています。

環境配慮型・低刺激の洗剤を中心に使用し、人体やペットに配慮しています。成分表は事前にご要望があればご提示します。

週1回・月2回・月1回のプランをご用意しています。定期契約でお得になる割引もありますので、詳細はお問い合わせください。